AVISO DE PRIVACIDAD

Responsable de la protección de sus datos personales

Administración de Comunidades Inteligentes S.A. de C.V denominación social del responsable, con denominaciones comerciales Ex Administración y Ex Comunidades Inteligentes, con domicilio en Avenida San Jerónimo No. 369 Int.306 Colonia Progreso Tizapán, Alcaldía Álvaro Obregón,Ciudad de México C.P. 01090, en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de particulares, son responsables del tratamiento de sus datos personales, e informan a usted los términos del Aviso de Privacidad.

¿Para qué fines recabamos y utilizamos sus datos personales?

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, deberá indicarlo a través de un correo electrónico a privacidad@ex-administracion.com indicando su nombre completo y los fines para los cuales no consciente que sean utilizados sus datos personales

Es importante mencionar que la negativa del uso de sus datos personales podría ocasionar que no pudieramos continuar brindandole los servciios requeridos o contratados ocn nosotros.

¿Qué datos personales obtenemos y de dónde?

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente, cuando el personal administrativo de su condominio o residencial los proporciona para brindarle los servicios contratados por ellos, cuando visita nuestro sitio de internet, cuando crear una cuenta en cualquiera de nuestras aplicaciones y cuando hace uso de la aplicación.

Datos personales que recabamos en forma directa:
Los datos que obtenemos por este medio son los siguientes: nombre y apellidos completos, domicilio, correo electrónico, teléfono celular, información relacionada con sus cuotas de mantenimiento, pagos, nombre, correo electrónico y teléfono de las personas que le visitan, información relacionada con sus tarjetas bancarias como número de tarjeta, fecha de vencimiento, nombre del tarjeta habiente, código postal asociado a la tarjeta, únicamente en los casos en los que usted dé de alta métodos de pago dentro de la aplicación.

Datos personales que recabamos cuando visita nuestro sitio de internet: nombre y apellidos completos, correo electrónico y teléfono, ip, ubicación, datos de navegación.

Le informamos que en nuestra página de internet y aplicaciones móviles utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear el comportamiento como usuario de Internet al navegar en nuestra página.

Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de internet o aplicación específica, estos permiten recordar al servidor de internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualización de las paginas en ese servidor, nombre y contraseña.

Por su parte, las web beacons son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que pueden ser utilizados para monitorear el comportamiento de un visitante, almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.

Nos comprometemos a tratarlos bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad.

¿Con quién compartimos su información y para qué fines?

Le informamos que sus datos personales no son compartidos con terceros ajenos a nosotros.

Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos personales.

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:
Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con esta.

Su inscripción en el Registro Público de Usuarios (REUS), a fin de restringir llamadas promocionales en números particulares (fijo o móvil), laborales o correo electrónico, buscando mantener a salvo su privacidad y evitar las molestias que causan estas llamadas o el envío de información de las instituciones financieras. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de internet de la CONDUSEF, o bien ponerse en contacto directo con esta. En caso de ser utilizados los medios antes mencionados deberá hacerlo del conocimiento a esta institución.

¿Cómo acceder o rectificar sus datos personales o cancelar u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva de manera electrónica a la dirección de correo privacidad@ex-administracion.com indicando como asunto Derechos ARCO.

Su solicitud deberá contener la siguiente información: su nombre y domicilio para oír y recibir cualquier tipo de notificación o cualquier otro medio para el mismo efecto, el documento que acredite su identidad o la personalidad de su representante en su caso, y la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos.

El plazo para responder a su solicitud es de máximo 20 días hábiles a partir de su recepción y 15 días hábiles más para hacer efectivo el ejercicio del derecho que se solicite, en caso de procedencia.

De acuerdo a la ley, los plazos podrán ser ampliados por una sola vez y por un periodo igual cuando así se justifique.
Los datos de contacto del departamento que dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de los derechos ARCO, así como para atender cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información son los siguientes:

¿Cómo puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos?

En todo momento, usted podrá revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante contemplar que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicara no seguirle prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros. Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través de manera electrónica a la dirección de correo privacidad@ex-administracion.com

Su petición deberá ir acompañada de la siguiente información: su nombre y domicilio para oír y recibir cualquier tipo de notificación o cualquier otro medio para el mismo efecto, el documento que acredite su identidad o personalidad de su representante en su caso, y la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales revoca su consentimiento.

El plazo para responder su solicitud es de máximo 20 días hábiles a partir de su recepción y 15 días hábiles más para cesar el tratamiento del dato personal que sobre el cual se revoca el consentimiento, en caso de procedencia. De acuerdo a la ley, los plazos podrán ser ampliados por una sola vez y por un periodo igual cuando así se justifique.

Le informaremos sobre la procedencia de las misma a través del medio o de los medios señalados por usted para oír y recibir notificación en su solicitud.

Modificaciones al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestra página de internet www.ex-administracion.com/privacidad

¿Ante quién puede presentar sus quejas y denuncias por el tratamiento indebido de sus datos personales?

Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el IFAI, para mayor información, le sugerimos visitar su página oficial.